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一、系統(tǒng)介紹
　　該系統(tǒng)包括過戶、銷戶、申請檢表工單、更改用水性質(zhì)、減免違約金、退減水量、優(yōu)惠用水、減免階梯、追償水費、轉(zhuǎn)賬、復(fù)抄、報停等，共20項工單流轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。支持PC端和移動端的審批。 

二、系統(tǒng)功能
　　1、過戶
　　過戶是指用戶房子產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時需要變更戶主名稱的有關(guān)業(yè)務(wù)，過戶期間提醒用戶做好水表欠費或余量的結(jié)算。
　　2、銷戶
　　對停抄6月以上的表采用抄表銷戶處理，記錄操作人員相關(guān)處理流程及備注。
　　3、申請檢表工單
　　用戶發(fā)起申請或內(nèi)部申請，送集團(tuán)計量所或往外送檢至指定第三方機構(gòu)。
　　4、更改用水性質(zhì)
　　對用戶用水性質(zhì)更改進(jìn)行審批。
　　5、減免違約金
　　減免用戶的違約金。
　　6、退減水量
　　包含補退差價、退水表拆裝費、修改費用附加信息、減滯納金、罰款、水量追收、水量減免、發(fā)還費用、發(fā)還金額、追收費用、追收金額、改表底、減免違約金等賬務(wù)相關(guān)處理。
　　7、優(yōu)惠用水
　　對于軍烈軍屬、退伍軍人、五保戶等政策上要求優(yōu)惠的用戶進(jìn)行審批。
　　8、減免階梯
　　對減免用戶超階梯水價進(jìn)行審批。
　　9、追償水費
　　對違章用戶產(chǎn)生的水損，進(jìn)行水費追償審批。
　　10、轉(zhuǎn)賬
　　對委托收款用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬審核。
　　11、復(fù)抄
　　生成復(fù)抄任務(wù)，對抄表員進(jìn)行抄表質(zhì)量抽檢。
　　12、報停
　　對水表報停進(jìn)行審批。
　　13、用戶評價
　　各類工單完成后進(jìn)行用戶評價統(tǒng)計。
　　14、調(diào)度指令
　　將現(xiàn)有通過電話方式發(fā)出的調(diào)度指令，變換成把每個調(diào)度指令以工單形式錄入電腦并派發(fā)到各水廠執(zhí)行，形成完整的調(diào)度日志表。
　　15、生產(chǎn)日志填報
　　由操作員將每小時產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入到電腦，形成完整的生產(chǎn)日志表。支持EXCEL格式批量導(dǎo)入；
　　16、月度生產(chǎn)匯總
　　通過日志統(tǒng)計月度生產(chǎn)匯總，另對缺少項可實現(xiàn)填報補充。支持EXCEL格式批量導(dǎo)入；
　　17、水質(zhì)填報
　　中心化驗室將日常規(guī)檢測和月全檢的各項水質(zhì)檢驗項目數(shù)據(jù)錄入電腦，形成完整的水質(zhì)化驗報表后，分派到各相關(guān)分子公司或所屬部門。
　　18、爆管（DN300及以上）信息上報
　　修漏隊通過移動端上報分公司，提交相關(guān)信息、照片進(jìn)行審批核實后可另行發(fā)布。
　　19、漏點信息上報
　　漏點信息登記上報修漏隊查看漏點情況，分傳到分公司及集團(tuán)。如遇外部通過客服熱線上報，客服對爆漏的信息進(jìn)行匯總。
　　20、修漏計劃與實施
　　根據(jù)報漏信息制定計劃上報分公司及集團(tuán)審批后可另行施工。