12月7日,國務院聯(lián)防聯(lián)控機制綜合組出臺了進一步優(yōu)化落實新冠肺炎疫情防控的十條措施,對風險區(qū)劃定和管理、核酸檢測、隔離方式、保障群眾就醫(yī)購藥需求、老年人疫苗接種、重點人群健康管理、社會正常運轉、涉疫安全保障和學校疫情防控等工作提出了進一步的優(yōu)化要求。
疫情防控開放后,對于水務工作者來說,不可避免要與廣大用水群眾打交道,如何在保障員工自身安全的前提下開展好供排水服務工作?關鍵時刻,同創(chuàng)科技“智慧水務”系統(tǒng)大顯身手。
繳費抄表網(wǎng)上辦,零跑腿業(yè)務顯成效
同創(chuàng)科技創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+供水新模式”,建立了“零跑腿業(yè)務” 系統(tǒng),線下業(yè)務全部整合到了線上辦理,涵蓋個人、企事業(yè)單位報裝、繳費、發(fā)票、過戶等多項業(yè)務。
通過內(nèi)部全聯(lián)調(diào)工單流轉系統(tǒng),實現(xiàn)線上完成業(yè)務流轉及反饋。真正實現(xiàn)服務用戶“零跑腿”,形成線上線下功能互補、相輔相成的供水服務新模式,讓廣大用戶足不出戶便可享受便捷快捷優(yōu)質(zhì)的服務!
現(xiàn)場作業(yè)也不怕,管線風險“看”得見
疫情防控期間,水務人堅守一線,沖鋒在前,奔赴現(xiàn)場守保障城市供排水安全運行。針對疫情期間一線員工現(xiàn)場作業(yè)可能存在風險,同創(chuàng)科技推出的“供水管網(wǎng)感知系統(tǒng)”,員工可實時查詢可能存在病毒的排水管線,了解疫情小區(qū)、發(fā)熱門診等場所的分布及排水路徑,為一線員工提供疫情風險提示,保障外業(yè)人員的作業(yè)安全。
在保障外業(yè)人員安全的前提下,正常開展管網(wǎng)及附屬設施的運營工作。
信息化遠程辦公 高效溝通有保障
通過“釘釘平臺”結合“阿里云”,將技術支持工具與流程管理工具完美結合于一體。給予用戶更方便、更快捷、互動性更強的體驗,準確地捕捉用戶反應,收集用戶意見。支撐水務集團各單位在疫情風險下規(guī)范業(yè)務處理流程,實行有效監(jiān)督;工單流轉更順暢,業(yè)務處理更有序,提高辦事效率。
以工單的形式,讓用戶直接驅(qū)動團隊協(xié)作,自然而然地形成以用戶為中心的運營格局。
當前,疫情防控雖然漸漸開放了,但疫情防控依然很重要,同創(chuàng)科技在智慧水務體系的支撐下,迅速響應、多措并舉,有效保障供排水運營,攜手全體水務公司打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)!