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商戶平臺退款流程操作說明-單獨退款
專欄：行業(yè)資訊
發(fā)布日期：2022-08-24
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1、可以通過查詢交易訂單發(fā)起退款申請或者按訂單號申請退款。
1)查詢交易訂單發(fā)起退款：
2)按訂單號申請退款，輸入微信支付訂單號或商戶訂單號任意一個即可申請：
注意：退款后請在營收系統(tǒng)撤銷對應(yīng)賬單，以避免對賬不正確情況出現(xiàn)。
2、選擇退款資金扣款反方式，確認信息無誤后，填寫退款金額及原因后可點擊“提交申請”。
3、若未結(jié)算資金<退款金額則會提示退款失敗，可選擇使用可用余額退款或等待交易資金充足后再次申請退款。
4、退款后查詢：銀行卡退款展示用戶開戶銀行、卡類型、收款銀行卡號。如下圖：
自來水公司退款案例：
1、用水戶反饋費用有問題，提供繳費憑證截圖：
2、登錄商戶平臺后臺，根據(jù)用水戶提供的繳費憑證，查找訂單號。
3、核對退款信息無誤后，進行退款操作。
4、登錄B8營業(yè)收費管理系統(tǒng)，查找該筆費用，進行撤銷收費。
地址：廣東省中山市東區(qū)東苑路159號
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