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中山公用：大數(shù)據(jù)開啟“智慧水務(wù)”大時代
專欄：行業(yè)資訊
發(fā)布日期：2015-08-29
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在人們的日常生活中，“水”是一個再熟悉不過的名詞。然而，卻鮮有人知道，一滴水水從河流、湖泊、水庫最終進入千家萬戶，需要經(jīng)過“七道關(guān)”。
在中山，有超過80%的區(qū)域都是由中山公用水務(wù)提供服務(wù)，其日供水能力達205萬立方米，供水覆蓋面積約1575平方公里。
隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展以及人們生產(chǎn)生活要求的不斷提升，中山公用水務(wù)也正積極提升著生產(chǎn)運營管理水平，通過海量數(shù)據(jù)信息收集，打造出了一套“智慧水務(wù)”的信息化管理體系，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)運營管理的“快準(zhǔn)狠”?！爸腔鬯畡?wù)”究竟是什么？且聽中山公用水務(wù)總經(jīng)理助理娓娓道來。
南方日報：對于市民來說，相比于智能建筑、智能家居、智慧交通、智慧城市等等，“智慧水務(wù)”還是一個新名詞，能否介紹一下這個概念，而中山公用水務(wù)推行智慧水務(wù)的初衷又是什么？
陳忠：中山公用水務(wù)曾經(jīng)是一家傳統(tǒng)的供水和排水企業(yè)，上世紀(jì)80-90年代開始內(nèi)部不斷實施技術(shù)變革和管理創(chuàng)新。進入20世紀(jì)以來，信息化和自動控制技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)與供水和污水的生產(chǎn)、水質(zhì)保障、內(nèi)部管控深入融合，在全國步入先進行列，2012年，中山公用為提高環(huán)保水務(wù)核心競爭力，提出建設(shè)“智慧水務(wù)”。
智慧水務(wù)是智慧城市在供水污水處理范圍的延伸，是構(gòu)筑一套全面的信息化管理體系。通過“智慧水務(wù)”信息系統(tǒng)，將地理信息（GIS）系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制系統(tǒng)、實時數(shù)據(jù)的水力模型等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)平臺，集成匯聚生產(chǎn)、輸配等關(guān)鍵信息，打造了一個管理人員、專家、運營信息高度融合的集成管理環(huán)境，從而實現(xiàn)快速響應(yīng)和優(yōu)化決策。其目標(biāo)是建立環(huán)保水務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理模型，讓一線人員隨時掌握生產(chǎn)偏差和成本變化，讓管理人員不斷檢驗現(xiàn)有管理成果，優(yōu)化管理內(nèi)容；實現(xiàn)水務(wù)的智能運營和智能決策, 最終讓水務(wù)企業(yè)成本得以精細化控制，對用戶的服務(wù)質(zhì)量不斷改善，企業(yè)的價值得以不斷提升。可以說是利用海量的“大數(shù)據(jù)”，最終實現(xiàn)運營管理的“快準(zhǔn)狠”。
南方日報：“智慧水務(wù)”在中山公用水務(wù)的生產(chǎn)運營管理中得到了哪些應(yīng)用？
陳忠：主要應(yīng)用在供水調(diào)度、水質(zhì)跟蹤以及企業(yè)運營管理等多個方面。首先，通過“智慧水務(wù)”系統(tǒng)，我們實現(xiàn)了完整的水質(zhì)跟蹤流程。水質(zhì)保障是公用水務(wù)管理的重中之重。中山公用水務(wù)通過建設(shè)多個信息和自控系統(tǒng)實現(xiàn)了對中山市管轄區(qū)域內(nèi)整體水質(zhì)的跟蹤，通過數(shù)據(jù)整合掌握整個中山境內(nèi)流域內(nèi)取水水源的變化以及對水廠運行的影響，做到提前發(fā)現(xiàn)，提前預(yù)警，提前準(zhǔn)備。
其次，智慧水務(wù)還使我們能夠更加科學(xué)地進行供水調(diào)度。智慧水務(wù)整合了水力模型、供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)（GIS）、管網(wǎng)壓力實時監(jiān)控系統(tǒng)（SCADA），實現(xiàn)多水源區(qū)域聯(lián)網(wǎng)供水，通過科學(xué)調(diào)度，解決了供水瓶頸問題，特別是咸潮期的供水問題。同時水力模型計算結(jié)果和壓力實時系統(tǒng)數(shù)據(jù)可為管網(wǎng)規(guī)劃、改造等提供決策支持。改變了過去進行供水調(diào)度和管網(wǎng)建設(shè)的狀況。此外，憑借“智慧水務(wù)”，我們企業(yè)的運營管理上也發(fā)生了很大的變革。
南方日報：在“智慧水務(wù)”理念的引導(dǎo)下，中山公用水務(wù)的管理具體發(fā)生了哪些變革？
陳忠：主要體現(xiàn)在生產(chǎn)管理、投資管控、財務(wù)管理上的變革。所謂精細的生產(chǎn)管理，可以這么理解。供水和污水的生產(chǎn)成本中,電耗和藥耗占了較大的比重.為了控制和降低成本,我們對供水和污水公司實施了自控系統(tǒng)建設(shè)和關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)收集分析.各水廠和污水的一線人員對各工藝環(huán)節(jié)的設(shè)備啟停，藥劑投加，水質(zhì)控制等都通過自控系統(tǒng)監(jiān)控和調(diào)整。同時，各生產(chǎn)廠工藝環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)也同時上傳到智慧水務(wù)平臺，公司技術(shù)人員通過智慧水務(wù)平臺收集各水司關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù),并進行橫向和縱向多維數(shù)據(jù)分析挖掘，制定節(jié)能降耗措施。目前中山公用水務(wù)下屬各公司的能耗逐年降低,實現(xiàn)整體供排水管理水平的提升。
其二，通過“智慧水務(wù)”的應(yīng)用，使我們的投資管控更加科學(xué)。我們每年要實施大量的管道、水表工程、水處理廠改擴建等工程.為了科學(xué)管理每一筆投資,消除不合理支出,中山公用水務(wù)在智慧水務(wù)平臺上建設(shè)了包含工程投資,科技項目投資,設(shè)備投資在內(nèi)的投資信息管理系統(tǒng).該系統(tǒng)能夠管理內(nèi)部工程計劃、立項、招投標(biāo)、投資進度、資金支付等，并能控制過程的合規(guī)性，通過審查并合規(guī)的項目款直接寫入財務(wù)EAS系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上報銷。通過系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)項目進展清晰管控，項目資料不缺失不遺漏.技術(shù)人員通過系統(tǒng)能對前一年投資完成金額、投資工程及效果、用戶建議投訴等進行綜合分析，形成下一年的投資規(guī)范指導(dǎo)。
值得一提的是，智慧水務(wù)系統(tǒng)還包含了一套嚴(yán)謹?shù)呢攧?wù)管控體系。資金管理通過智慧水務(wù)實現(xiàn)了新突破，所有財務(wù)費用依據(jù)年度計劃和月度計劃管理，從每一個辦公用品的申請和領(lǐng)用，到每一單大型工程的進度和費用支出是否匹配等，每一筆資金的計劃，審批，執(zhí)行，分析均通過智慧水務(wù)平臺實現(xiàn)。財務(wù)的精細化管理不但有利于費用分類統(tǒng)計，而且實現(xiàn)了真正的陽光財務(wù)，每一分錢的去處相關(guān)部門都可以跟蹤監(jiān)督。
南方日報：作為老百姓，仍可能覺得“智慧水務(wù)”概念比較“高大上”，您能否簡單描述一下，智慧水務(wù)的實施，老百姓能享受哪些便利或者給城市帶來什么變化？
陳忠：對于老百姓來說，“智慧水務(wù)”影響是方方面面的。在為日常供水業(yè)務(wù)保駕護航的基礎(chǔ)上，“智慧水務(wù)”主動延伸了自己的服務(wù)觸角，極大地豐富了水費繳交渠道和服務(wù)信息。用戶除了能夠通過銀行劃賬和到親臨營業(yè)廳繳費之外，還能自由選擇支付寶、翼支付客戶終端等多種方便快捷的繳費方式。另一方面，對于有計劃停水，智慧水務(wù)系統(tǒng)將短信通知到停水范圍的用戶，讓用戶提前做好儲水準(zhǔn)備。中山公用水務(wù)還將微信平臺納入“智慧水務(wù)”的范疇。停水通知、水質(zhì)公告、水價信息、水費查詢、水費繳納、投訴建議等豐富內(nèi)容都將通過“中山供水”官方微信發(fā)布，用戶可快速、及時掌握信息。
供水服務(wù)更有保障，通過智慧水務(wù)綜合平臺可優(yōu)化工程接駁、爆漏維修方案，用戶受停水范圍、時間將減少。對于有計劃停水，系統(tǒng)將短信提交給停水范圍的用戶，讓用戶提前做好儲水準(zhǔn)備。
供水安全性更高，通過智慧水務(wù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一平臺，可實時監(jiān)控13家水廠的出廠水質(zhì)、水壓、水量數(shù)據(jù)以及供水管網(wǎng)各個壓力控制點，一發(fā)現(xiàn)異?？杉皶r采取應(yīng)對措施，消除不安全因素，用戶的水質(zhì)、水壓更穩(wěn)定、更有保證。
其他方面，中山居民受咸潮影響的程度將大大減少，通過智慧水務(wù)平臺實施科學(xué)供水調(diào)度，充分利用現(xiàn)有的抗咸水庫，靈活搶淡蓄水，延長供淡水時間。自2011年以來，在咸潮期，中心城區(qū)均能保障供淡水。
南方日報：下一步，中山公用水務(wù)將如何推動智慧水務(wù)的建設(shè)，實現(xiàn)怎樣的目標(biāo)？
陳忠：我們希望繼續(xù)推動智慧水務(wù)的建設(shè)，實現(xiàn)全流域水質(zhì)監(jiān)控。未來通過建立智慧水務(wù)系統(tǒng)，將建立取水水源全流域的水質(zhì)和水量的監(jiān)控系統(tǒng)。實時監(jiān)控整個河道流量數(shù)據(jù)特別是上游河道水量及水庫水位，提前預(yù)測咸潮的嚴(yán)重程度和發(fā)生時間，以便合理利用水庫供水，將咸潮影響減低到最小程度。
其次，我們還將加強二次供水的科學(xué)管理和實時監(jiān)控。近年來，二次供水的水質(zhì)安全已逐步引起人們重視，二次供水的管理正逐步推進并納入中山公用水務(wù)的管理范圍。未來的智慧水務(wù)可將實現(xiàn)從水廠到水龍頭的全過程水質(zhì)、水量和水壓的監(jiān)控管理體系。居民在家中就可以查看自家的水質(zhì)、用水量情況。一旦用戶的管道出現(xiàn)管網(wǎng)爆漏、水質(zhì)異常，水量突增等突發(fā)情況，智慧水務(wù)系統(tǒng)將會自動提醒運行人員和客戶，及時查找問題，解決問題，將損失降低到最小。
還有一個方向就是異地項目的監(jiān)控與管理。隨著中山公用環(huán)保水務(wù)的不斷拓展，本市以外的供水或污水項目，希望以后均可通過智慧水務(wù)系統(tǒng)，將所有的生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)、管理流程、財務(wù)數(shù)據(jù)集成在一起，生產(chǎn)運行人員和管理人員都可以通過手機或互聯(lián)網(wǎng)及時的了解情況，控制生產(chǎn)運行，進行決策審批等工作，真正做到“運籌于千里之外”。通過智慧水務(wù)的建立為“中山公用”向“中國的公用”進發(fā)過程中，打下堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。
在中山，有超過80%的區(qū)域都是由中山公用水務(wù)提供服務(wù)，其日供水能力達205萬立方米，供水覆蓋面積約1575平方公里。
隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展以及人們生產(chǎn)生活要求的不斷提升，中山公用水務(wù)也正積極提升著生產(chǎn)運營管理水平，通過海量數(shù)據(jù)信息收集，打造出了一套“智慧水務(wù)”的信息化管理體系，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)運營管理的“快準(zhǔn)狠”?！爸腔鬯畡?wù)”究竟是什么？且聽中山公用水務(wù)總經(jīng)理助理娓娓道來。
南方日報：對于市民來說，相比于智能建筑、智能家居、智慧交通、智慧城市等等，“智慧水務(wù)”還是一個新名詞，能否介紹一下這個概念，而中山公用水務(wù)推行智慧水務(wù)的初衷又是什么？
陳忠：中山公用水務(wù)曾經(jīng)是一家傳統(tǒng)的供水和排水企業(yè)，上世紀(jì)80-90年代開始內(nèi)部不斷實施技術(shù)變革和管理創(chuàng)新。進入20世紀(jì)以來，信息化和自動控制技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)與供水和污水的生產(chǎn)、水質(zhì)保障、內(nèi)部管控深入融合，在全國步入先進行列，2012年，中山公用為提高環(huán)保水務(wù)核心競爭力，提出建設(shè)“智慧水務(wù)”。
智慧水務(wù)是智慧城市在供水污水處理范圍的延伸，是構(gòu)筑一套全面的信息化管理體系。通過“智慧水務(wù)”信息系統(tǒng)，將地理信息（GIS）系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制系統(tǒng)、實時數(shù)據(jù)的水力模型等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)平臺，集成匯聚生產(chǎn)、輸配等關(guān)鍵信息，打造了一個管理人員、專家、運營信息高度融合的集成管理環(huán)境，從而實現(xiàn)快速響應(yīng)和優(yōu)化決策。其目標(biāo)是建立環(huán)保水務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理模型，讓一線人員隨時掌握生產(chǎn)偏差和成本變化，讓管理人員不斷檢驗現(xiàn)有管理成果，優(yōu)化管理內(nèi)容；實現(xiàn)水務(wù)的智能運營和智能決策, 最終讓水務(wù)企業(yè)成本得以精細化控制，對用戶的服務(wù)質(zhì)量不斷改善，企業(yè)的價值得以不斷提升。可以說是利用海量的“大數(shù)據(jù)”，最終實現(xiàn)運營管理的“快準(zhǔn)狠”。
南方日報：“智慧水務(wù)”在中山公用水務(wù)的生產(chǎn)運營管理中得到了哪些應(yīng)用？
陳忠：主要應(yīng)用在供水調(diào)度、水質(zhì)跟蹤以及企業(yè)運營管理等多個方面。首先，通過“智慧水務(wù)”系統(tǒng)，我們實現(xiàn)了完整的水質(zhì)跟蹤流程。水質(zhì)保障是公用水務(wù)管理的重中之重。中山公用水務(wù)通過建設(shè)多個信息和自控系統(tǒng)實現(xiàn)了對中山市管轄區(qū)域內(nèi)整體水質(zhì)的跟蹤，通過數(shù)據(jù)整合掌握整個中山境內(nèi)流域內(nèi)取水水源的變化以及對水廠運行的影響，做到提前發(fā)現(xiàn)，提前預(yù)警，提前準(zhǔn)備。
其次，智慧水務(wù)還使我們能夠更加科學(xué)地進行供水調(diào)度。智慧水務(wù)整合了水力模型、供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)（GIS）、管網(wǎng)壓力實時監(jiān)控系統(tǒng)（SCADA），實現(xiàn)多水源區(qū)域聯(lián)網(wǎng)供水，通過科學(xué)調(diào)度，解決了供水瓶頸問題，特別是咸潮期的供水問題。同時水力模型計算結(jié)果和壓力實時系統(tǒng)數(shù)據(jù)可為管網(wǎng)規(guī)劃、改造等提供決策支持。改變了過去進行供水調(diào)度和管網(wǎng)建設(shè)的狀況。此外，憑借“智慧水務(wù)”，我們企業(yè)的運營管理上也發(fā)生了很大的變革。
南方日報：在“智慧水務(wù)”理念的引導(dǎo)下，中山公用水務(wù)的管理具體發(fā)生了哪些變革？
陳忠：主要體現(xiàn)在生產(chǎn)管理、投資管控、財務(wù)管理上的變革。所謂精細的生產(chǎn)管理，可以這么理解。供水和污水的生產(chǎn)成本中,電耗和藥耗占了較大的比重.為了控制和降低成本,我們對供水和污水公司實施了自控系統(tǒng)建設(shè)和關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)收集分析.各水廠和污水的一線人員對各工藝環(huán)節(jié)的設(shè)備啟停，藥劑投加，水質(zhì)控制等都通過自控系統(tǒng)監(jiān)控和調(diào)整。同時，各生產(chǎn)廠工藝環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)也同時上傳到智慧水務(wù)平臺，公司技術(shù)人員通過智慧水務(wù)平臺收集各水司關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù),并進行橫向和縱向多維數(shù)據(jù)分析挖掘，制定節(jié)能降耗措施。目前中山公用水務(wù)下屬各公司的能耗逐年降低,實現(xiàn)整體供排水管理水平的提升。
其二，通過“智慧水務(wù)”的應(yīng)用，使我們的投資管控更加科學(xué)。我們每年要實施大量的管道、水表工程、水處理廠改擴建等工程.為了科學(xué)管理每一筆投資,消除不合理支出,中山公用水務(wù)在智慧水務(wù)平臺上建設(shè)了包含工程投資,科技項目投資,設(shè)備投資在內(nèi)的投資信息管理系統(tǒng).該系統(tǒng)能夠管理內(nèi)部工程計劃、立項、招投標(biāo)、投資進度、資金支付等，并能控制過程的合規(guī)性，通過審查并合規(guī)的項目款直接寫入財務(wù)EAS系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上報銷。通過系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)項目進展清晰管控，項目資料不缺失不遺漏.技術(shù)人員通過系統(tǒng)能對前一年投資完成金額、投資工程及效果、用戶建議投訴等進行綜合分析，形成下一年的投資規(guī)范指導(dǎo)。
值得一提的是，智慧水務(wù)系統(tǒng)還包含了一套嚴(yán)謹?shù)呢攧?wù)管控體系。資金管理通過智慧水務(wù)實現(xiàn)了新突破，所有財務(wù)費用依據(jù)年度計劃和月度計劃管理，從每一個辦公用品的申請和領(lǐng)用，到每一單大型工程的進度和費用支出是否匹配等，每一筆資金的計劃，審批，執(zhí)行，分析均通過智慧水務(wù)平臺實現(xiàn)。財務(wù)的精細化管理不但有利于費用分類統(tǒng)計，而且實現(xiàn)了真正的陽光財務(wù)，每一分錢的去處相關(guān)部門都可以跟蹤監(jiān)督。
南方日報：作為老百姓，仍可能覺得“智慧水務(wù)”概念比較“高大上”，您能否簡單描述一下，智慧水務(wù)的實施，老百姓能享受哪些便利或者給城市帶來什么變化？
陳忠：對于老百姓來說，“智慧水務(wù)”影響是方方面面的。在為日常供水業(yè)務(wù)保駕護航的基礎(chǔ)上，“智慧水務(wù)”主動延伸了自己的服務(wù)觸角，極大地豐富了水費繳交渠道和服務(wù)信息。用戶除了能夠通過銀行劃賬和到親臨營業(yè)廳繳費之外，還能自由選擇支付寶、翼支付客戶終端等多種方便快捷的繳費方式。另一方面，對于有計劃停水，智慧水務(wù)系統(tǒng)將短信通知到停水范圍的用戶，讓用戶提前做好儲水準(zhǔn)備。中山公用水務(wù)還將微信平臺納入“智慧水務(wù)”的范疇。停水通知、水質(zhì)公告、水價信息、水費查詢、水費繳納、投訴建議等豐富內(nèi)容都將通過“中山供水”官方微信發(fā)布，用戶可快速、及時掌握信息。
供水服務(wù)更有保障，通過智慧水務(wù)綜合平臺可優(yōu)化工程接駁、爆漏維修方案，用戶受停水范圍、時間將減少。對于有計劃停水，系統(tǒng)將短信提交給停水范圍的用戶，讓用戶提前做好儲水準(zhǔn)備。
供水安全性更高，通過智慧水務(wù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一平臺，可實時監(jiān)控13家水廠的出廠水質(zhì)、水壓、水量數(shù)據(jù)以及供水管網(wǎng)各個壓力控制點，一發(fā)現(xiàn)異?？杉皶r采取應(yīng)對措施，消除不安全因素，用戶的水質(zhì)、水壓更穩(wěn)定、更有保證。
其他方面，中山居民受咸潮影響的程度將大大減少，通過智慧水務(wù)平臺實施科學(xué)供水調(diào)度，充分利用現(xiàn)有的抗咸水庫，靈活搶淡蓄水，延長供淡水時間。自2011年以來，在咸潮期，中心城區(qū)均能保障供淡水。
南方日報：下一步，中山公用水務(wù)將如何推動智慧水務(wù)的建設(shè)，實現(xiàn)怎樣的目標(biāo)？
陳忠：我們希望繼續(xù)推動智慧水務(wù)的建設(shè)，實現(xiàn)全流域水質(zhì)監(jiān)控。未來通過建立智慧水務(wù)系統(tǒng)，將建立取水水源全流域的水質(zhì)和水量的監(jiān)控系統(tǒng)。實時監(jiān)控整個河道流量數(shù)據(jù)特別是上游河道水量及水庫水位，提前預(yù)測咸潮的嚴(yán)重程度和發(fā)生時間，以便合理利用水庫供水，將咸潮影響減低到最小程度。
其次，我們還將加強二次供水的科學(xué)管理和實時監(jiān)控。近年來，二次供水的水質(zhì)安全已逐步引起人們重視，二次供水的管理正逐步推進并納入中山公用水務(wù)的管理范圍。未來的智慧水務(wù)可將實現(xiàn)從水廠到水龍頭的全過程水質(zhì)、水量和水壓的監(jiān)控管理體系。居民在家中就可以查看自家的水質(zhì)、用水量情況。一旦用戶的管道出現(xiàn)管網(wǎng)爆漏、水質(zhì)異常，水量突增等突發(fā)情況，智慧水務(wù)系統(tǒng)將會自動提醒運行人員和客戶，及時查找問題，解決問題，將損失降低到最小。
還有一個方向就是異地項目的監(jiān)控與管理。隨著中山公用環(huán)保水務(wù)的不斷拓展，本市以外的供水或污水項目，希望以后均可通過智慧水務(wù)系統(tǒng)，將所有的生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)、管理流程、財務(wù)數(shù)據(jù)集成在一起，生產(chǎn)運行人員和管理人員都可以通過手機或互聯(lián)網(wǎng)及時的了解情況，控制生產(chǎn)運行，進行決策審批等工作，真正做到“運籌于千里之外”。通過智慧水務(wù)的建立為“中山公用”向“中國的公用”進發(fā)過程中，打下堅實的技術(shù)基礎(chǔ)。
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